Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door particuliere klanten bij Upgradia worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u een aankoop doet.

Upgradia is geen vertegenwoordiger van Apple en is geen erkende serviceprovider van Apple.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Upgradia

Adres: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum
Dit adres is geen bezoekadres
KvK nummer: 97712566
BTW nummer: NL005283708B78

Klant

De natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de website van Upgradia.

Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden.

Upgradia garantie

De commerciële garantie die Upgradia biedt op haar toestellen.

Werkdag

Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

Zoek mijn

De beveiligingsfunctie Zoek mijn op Apple apparaten.

IMEI

Het unieke identificatienummer van een mobiel toestel.

2. De klant

Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u juridisch bevoegd bent om een overeenkomst aan te gaan.

U bent verplicht correcte en volledige contactgegevens te verstrekken, waaronder uw naam, factuur en verzendadres, telefoonnummer en emailadres. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens. Eventuele kosten die ontstaan door onjuiste informatie komen voor uw rekening.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Upgradia.

3. Producten

Upgradia verkoopt gebruikte iPhones die professioneel zijn gecontroleerd, getest en waar nodig technisch hersteld voordat zij worden aangeboden.

Elk toestel wordt beoordeeld op technische werking en uiterlijke staat. Omdat de toestellen eerder zijn gebruikt, kan de oorspronkelijke waterbestendigheid niet worden gegarandeerd.

Reparaties en vervangingen worden uitgevoerd met kwalitatief hoogwaardige onderdelen, waaronder onderdelen van derden. Het doel is het toestel zo goed mogelijk te herstellen naar een optimale staat.

Bij bepaalde iPhone modellen kan na vervanging van onderdelen een melding verschijnen over onderdelen en service. Dit betreft een standaard systeemmelding van Apple en heeft geen invloed op de werking van het toestel.

4. Prijzen

Upgradia maakt gebruik van de KOR regeling. Er wordt geen btw in rekening gebracht.

Alle prijzen zijn inclusief gratis verzending binnen Nederland. Eventuele verzendkosten voor andere landen binnen de Europese Unie worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

Bij een duidelijke en aantoonbare prijsfout behoudt Upgradia zich het recht voor om een bestelling te annuleren.

5. Betaling

Upgradia accepteert onder andere de volgende betaalmethoden:

iDEAL, Creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna

Upgradia behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij betalingsproblemen.

6. Levering

Levering vindt plaats binnen de Europese Unie via PostNL of DHL.

Bestellingen worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt. De geschatte levertijd bedraagt één tot drie werkdagen. Deze levertijden zijn indicatief.

Upgradia is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloedssfeer liggen.

Indien u een onjuist of beschadigd product ontvangt, dient u dit binnen 72 uur na ontvangst te melden.

7. Retourneren

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Het product dient in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin u het heeft ontvangen. Terugbetaling vindt plaats binnen vijf werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Zoek mijn dient uitgeschakeld te zijn voordat het toestel wordt geretourneerd. Indien dit niet het geval is, kan de terugbetaling worden vertraagd of geweigerd.