Upgradia 6 maanden garantie op refurbished telefoons

Vertrouwen gegarandeerd

Bij Upgradia geloven we in een tweede kans — vooral als het om technologie gaat. Onze garantie weerspiegelt deze overtuiging en geeft u vertrouwen in de prestaties en betrouwbaarheid van uw refurbished telefoon — met helderheid en gemoedsrust.

🗓️ Garantietermijn

Elke telefoon die u bij Upgradia koopt, is beschermd door onze Upgradia Garantie, die ingaat op de leveringsdatum. De garantie geldt gedurende 6 maanden vanaf de leveringsdatum.

In deze periode repareren wij kosteloos elke hardwarefout die ontstaat door normaal gebruik.

✅ Wat is gedekt

• Snelle afhandeling: We streven ernaar uw garantieverzoek binnen 24 uur na ontvangst van het apparaat te verwerken.

• Vervangingsgarantie: Is reparatie niet mogelijk, dan ontvangt u een vervangend apparaat — hetzelfde model en in vergelijkbare cosmetische staat, afhankelijk van beschikbaarheid.

❌ Wat is niet gedekt

Hoewel wij ons inzetten om uw apparaat te ondersteunen, gelden de volgende uitsluitingen:

• Accidentiële of opzettelijke schade (vallen, barsten, verkeerd gebruik)

• Batterij- en cosmetische slijtage door normaal gebruik

• Softwareproblemen, inclusief apps van derden of virussen

• Ongeautoriseerde reparaties of het openen van het apparaat zonder toestemming

• Schermschade door impact of verkeerd gebruik

• Waterschade of vochtproblemen, aangezien IP67/IP68-classificaties na refurbishing niet gegarandeerd kunnen worden

• Onjuist gebruik, inclusief commercieel misbruik of niet-ondersteunde accessoires

• Aangepaste IMEI/serienummers of verwijderde identificatie

• Schade tijdens retourzending door onvoldoende verpakking

• Gegevensverlies of indirecte kosten, zoals verloren zakelijke data of bestanden

• Schade aan specifieke onderdelen door misbruik (bijv. camera, knoppen, glas)

Apparaten met defecten die niet onder de garantie vallen (bijvoorbeeld door verkeerd gebruik) worden niet gratis gerepareerd. In dat geval ontvangt u een reparatieofferte en kunt u kiezen uit:

• Doorgaan met de reparatie op eigen kosten

• Het apparaat zonder reparatie retour ontvangen (standaard retourverzendkosten van €10 inclusief btw zijn van toepassing)

• Afstand doen van het eigendom, waarbij u niets betaalt en het apparaat eigendom blijft van Upgradia

🔍 Inspectie & garantie

Upgradia behoudt zich het recht voor het geretourneerde apparaat te inspecteren en te bepalen of het gemelde probleem onder de garantie valt.
Als het probleem niet bevestigd kan worden of buiten de garantie valt, wordt u hiervan geïnformeerd en kunt u een van de opties uit het gedeelte “Wat is niet gedekt” kiezen.

🔄 Eigenaarsoverdracht

Als het apparaat van eigenaar verandert binnen de garantietermijn, dient de nieuwe eigenaar Upgradia hiervan op de hoogte te stellen.
De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar of verlengbaar.

🚚 Hoe retour te sturen onder de Upgradia Garantie

Start uw claim:
Als uw apparaat een probleem vertoont dat onder de garantie valt, zorgen wij voor snelle reparatie of vervanging.
Stuur een e-mail naar garantie@upgradia.nl met uw volledige naam en ordernummer om uw retour- of reparatieverzoek te starten.
We kunnen ook om foto’s van uw apparaat vragen voor een voorinspectie voordat we de retour goedkeuren.

Back-up uw data:
Zorg dat u foto’s, bestanden en persoonlijke inhoud veilig hebt opgeslagen voordat u de telefoon opstuurt.

Verpak met zorg:

• Zet het apparaat volledig uit

• Gebruik een stevige kartonnen doos met voldoende opvulling

• Verwijder of dek oude barcodes en labels af

• Vermijd verzending als er batterijproblemen worden vermoed

• Stuur alleen de telefoon (geen hoesjes, kabels of accessoires)

Verzendinstructies:
Gebruik de door Upgradia aanbevolen koerier en stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. De afzender is verantwoordelijk voor het apparaat totdat het bij Upgradia is ontvangen.

Deactiveer “Zoek mijn”:
Dit moet gebeuren voordat de reparatie begint. Als dit niet binnen 30 dagen na het verzoek is gedaan, wordt de telefoon retour gestuurd en kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.

Internationale retourzendingen:
Bij retourzendingen van buiten de EU zijn alle verzend- en douanekosten voor rekening van de afzender.

🛠️ Wat u kunt verwachten na het opsturen van uw apparaat

• Reparatietijd: De meeste garantie reparaties zijn binnen 10 werkdagen na ontvangst voltooid.

• Vervangingsproces: Is reparatie niet mogelijk, dan sturen wij een vervangend apparaat in vergelijkbare staat.

• Vertragingen: De verwerkingstijd kan variëren door beschikbaarheid van onderdelen, feestdagen of technische beoordelingen. Er worden geen garanties gegeven over de reparatietijd.

⚠️ Garantie op reparaties

Upgradia geeft 3 maanden garantie op vervangen onderdelen (exclusief batterijen). Deze garantieperiode begint op de dag van overdracht.
Voor batterijvervangingen geldt een garantie van 1 maand.
Er wordt geen garantie gegeven op reparaties aan apparaten met bliksem-, water- of vochtschade, tenzij anders vermeld op het reparatiebewijs.

⚖️ Juridische & garantiebepalingen

• Aansprakelijkheidsbeperking: Upgradia is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief verlies van data, omzet of winst, voor zover toegestaan volgens de wet.

• Recht om service te weigeren: Upgradia behoudt zich het recht voor om service te weigeren bij vermoedens van fraude, manipulatie van het apparaat of schending van de garantievoorwaarden.

• Serviceregio’s: Garantieservice is alleen beschikbaar binnen de Europese Unie. Apparaten gekocht of verzonden buiten dit gebied komen mogelijk niet in aanmerking voor service.

• Aankoopbewijs: Een geldig aankoopbewijs (bijvoorbeeld orderbevestiging of factuur) is vereist om een garantieclaim te starten.

• Verantwoordelijkheid voor data: Upgradia is niet verantwoordelijk voor het herstellen of verliezen van data op het apparaat. Klanten wordt sterk aangeraden een back-up te maken voordat ze het apparaat opsturen.

• Beveiligingszegels: Apparaten kunnen zijn voorzien van beveiligingszegels. Bij beschadiging of verwijdering van deze zegels vervalt de garantie.

• Geen gegarandeerde reparatietijd: Hoewel wij streven naar reparaties binnen 10 werkdagen, kan dit door externe factoren variëren.

• Wijzigingen in het beleid: Upgradia behoudt zich het recht voor dit garantiebeleid te allen tijde aan te passen. De versie die van kracht is bij aankoop is bindend.

• Verantwoordelijkheid klant voor verzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor juiste verpakking en veilige verzending van het apparaat naar Upgradia. Schade door slechte verpakking valt niet onder de garantie.

• Toepasselijk recht en jurisdictie: Dit garantiebeleid valt onder Nederlands recht. Eventuele geschillen worden exclusief behandeld door de rechtbanken in Amsterdam.

📝 Juridische garantieverklaring

Volgens de wet hebben refurbished telefoons die in Nederland worden verkocht een wettelijke garantietermijn van minimaal 6 maanden. Deze garantie dekt gebreken die bij levering aanwezig waren. Onze commerciële garantie van 6 maanden voldoet aan deze wettelijke eis en geeft u vertrouwen in uw aankoop. Deze wettelijke garantie staat los van eventuele aanvullende garanties die wij bieden.

📜 Disclaimer wettelijke rechten

Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten volgens de toepasselijke EU- en Nederlandse consumentenbeschermingswetten.

📝 Fabrikant disclaimer

Let op: De Upgradia garantie is losstaand van de beperkte garanties of zorgplannen van Apple of Samsung.
Upgradia apparaten zijn refurbished en komen niet in aanmerking voor de originele Apple- of Samsung-dekking.